在亞馬遜，一個(gè)產(chǎn)品有好幾個(gè)商家，所以也可能會(huì)有制造商和授權(quán)分銷(xiāo)商，而知識(shí)產(chǎn)權(quán)就是關(guān)于產(chǎn)品的版權(quán)。侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)就是指侵犯制造商或受權(quán)代理商的商標(biāo)logo或著作權(quán)的店家。這其中就包括仿冒產(chǎn)品，拷貝產(chǎn)品和盜用。

  那么如果被投訴侵權(quán)了該怎么辦，雷鳥(niǎo)知產(chǎn)總結(jié)了以下方法可供參考：

  1.我們要先確定并找出侵權(quán)的產(chǎn)品或者相關(guān)的listing信息。

  2.去聯(lián)系產(chǎn)品的知識(shí)產(chǎn)權(quán)所有人，直接和他們就侵權(quán)問(wèn)題進(jìn)行協(xié)商。如果實(shí)在無(wú)法找到知識(shí)產(chǎn)權(quán)的擁有者，我們可以聯(lián)系亞馬遜在賬戶(hù)暫停通知郵件中提到的法律代理人。

  3.提供供貨商名單，以及與之簽訂的合同。

  4.要求知識(shí)產(chǎn)權(quán)所有人或代理人取消投訴。

  5.如果知識(shí)產(chǎn)權(quán)所有人或其代理人不答復(fù)的，也可向律師咨詢(xún)。

  6.如果能夠負(fù)擔(dān)得起賬戶(hù)停止的費(fèi)用，我們也可以等待與產(chǎn)權(quán)所有者達(dá)成協(xié)議后，再編寫(xiě)具體的改進(jìn)計(jì)劃(POA)。

  7.寫(xiě)出一份行動(dòng)計(jì)劃，包括產(chǎn)權(quán)所有者同意撤回投訴。

  8.如果申訴沒(méi)有被撤銷(xiāo)，向亞馬遜提供一份詳細(xì)的步驟清單，說(shuō)明賣(mài)方和其律師采取了什么規(guī)避未來(lái)侵權(quán)行為，或者說(shuō)明申訴不合理。

  9.檢查質(zhì)量管理措施，并對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，使他們能夠識(shí)別容易侵權(quán)的產(chǎn)品和listing類(lèi)型。

  10.把所有導(dǎo)致亞馬遜賬戶(hù)停機(jī)的庫(kù)存產(chǎn)品以及禁止在該平臺(tái)銷(xiāo)售的產(chǎn)品下架或進(jìn)行清理。

  11.向亞馬遜提出申訴，并采取上述各項(xiàng)措施。